Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Plattform Salyra durch Endkund:innen („Consumer“) sowie durch Salons, Studios und sonstige Dienstleister:innen („Studios“).

Consumer sind Personen, die über Salyra Studios und Dienstleistungen suchen, vergleichen, kontaktieren, speichern, bewerten oder buchen.

Studios sind Unternehmer:innen bzw. Dienstleister:innen, die über Salyra ihr Unternehmen präsentieren, Dienstleistungen anbieten, Mitarbeiter:innen und Termine verwalten sowie Buchungen oder Buchungsanfragen von Consumer erhalten.

Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Consumer oder Studios gelten, wird dies in diesen AGB entsprechend angegeben.

2. Betreiberin der Plattform

Betreiberin der Plattform Salyra ist:

Salyra e.U.
Inhaberin: Mag. Klaudia Katarzyna Czech
Anton Benya-Straße 3-7/3/14
2334 Vösendorf
Österreich

E-Mail: office@salyra.at
Website: salyra.at

3. Funktion und Rolle von Salyra

Salyra ist eine digitale Plattform zur Suche, Präsentation, Verwaltung und Buchung von Beauty-, Kosmetik-, Friseur-, Nagel- und vergleichbaren Dienstleistungen.

Salyra e.U. stellt hierfür die technische Plattform und die damit verbundenen Funktionen zur Verfügung.

Der Vertrag über eine konkrete Behandlung oder Dienstleistung kommt grundsätzlich ausschließlich zwischen dem jeweiligen Consumer und dem jeweiligen Studio zustande.

Salyra e.U. ist nicht selbst Anbieterin der über die Plattform angebotenen Salon-, Beauty- oder sonstigen Dienstleistungen und wird nicht Partei des zwischen Consumer und Studio geschlossenen Behandlungs- oder Dienstleistungsvertrags, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

4. Registrierung und Nutzerkonto

Für bestimmte Funktionen von Salyra ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich.

Nutzer:innen verpflichten sich, bei der Registrierung vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

Zugangsdaten sind vor unberechtigtem Zugriff zu schützen und dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.

Nutzerkonten dürfen nicht unter falscher Identität erstellt oder missbräuchlich verwendet werden.

Bei Verdacht auf eine unberechtigte Nutzung des Kontos ist Salyra unverzüglich zu informieren.

5. Unzulässige Nutzung

Die Nutzung von Salyra für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke ist untersagt.

Insbesondere ist es Nutzer:innen untersagt:

• falsche oder irreführende Angaben zu machen,
• andere Nutzer:innen oder Studios zu täuschen oder zu belästigen,
• rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte zu veröffentlichen,
• Schadsoftware oder schädliche Inhalte zu verbreiten,
• technische Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen,
• ohne entsprechende Berechtigung automatisiert Daten der Plattform auszulesen,
• die Funktionsfähigkeit oder Sicherheit der Plattform vorsätzlich zu beeinträchtigen oder
• fremde Nutzerkonten ohne Berechtigung zu verwenden.

Bestimmungen für Consumer

6. Suche und Buchung von Dienstleistungen

Consumer können über Salyra Studios sowie deren angebotene Dienstleistungen suchen und, soweit verfügbar, Termine buchen oder Buchungsanfragen übermitteln.

Informationen über Preise, Dienstleistungen, Mitarbeiter:innen, Verfügbarkeiten, Öffnungszeiten und sonstige Studioinformationen werden grundsätzlich vom jeweiligen Studio bereitgestellt.

7. Zustandekommen einer Buchung

Je nach Einstellung und Verfügbarkeit des Studios kann eine Buchung unmittelbar bestätigt werden oder zunächst als Buchungsanfrage erfolgen.

Bei einer Buchungsanfrage kommt eine verbindliche Terminvereinbarung grundsätzlich erst mit der Bestätigung durch das jeweilige Studio zustande.

Der aktuelle Status einer Buchung kann über die Plattform und/oder über die jeweils angebotenen Benachrichtigungswege mitgeteilt werden.

8. Preise

Die Preise der angebotenen Dienstleistungen werden grundsätzlich vom jeweiligen Studio festgelegt.

Studios sind für die Richtigkeit und Aktualität ihrer Preisangaben verantwortlich.

Der im Zusammenhang mit einer Buchung angezeigte Preis ist grundsätzlich für die jeweilige Buchung maßgeblich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

9. Zahlung

Sofern die Bezahlung direkt beim Studio erfolgt, wird die Zahlung unmittelbar zwischen Consumer und Studio abgewickelt.

Sofern Zahlungen über Salyra oder einen eingebundenen Zahlungsdienstleister angeboten werden, gelten zusätzlich die im jeweiligen Zahlungsvorgang angezeigten Bedingungen.

10. Stornierungen und Terminänderungen

Studios können eigene Stornierungs- und Änderungsbedingungen für ihre Dienstleistungen festlegen.

Soweit solche Bedingungen bestehen, werden diese den Consumer im Zusammenhang mit der jeweiligen Buchung zugänglich gemacht.

Consumer sind dafür verantwortlich, Termine rechtzeitig zu stornieren oder zu ändern, wenn sie diese nicht wahrnehmen können.

Zwingende gesetzliche Rechte der Consumer bleiben unberührt.

11. Nichterscheinen / No-Show

Erscheint ein Consumer ohne rechtzeitige Stornierung nicht zu einem bestätigten Termin, kann das Studio den Termin als No-Show erfassen.

Bei wiederholten oder missbräuchlichen No-Shows kann Salyra nach Prüfung des Einzelfalls bestimmte Funktionen des Nutzerkontos einschränken oder das Nutzerkonto sperren.

Etwaige Stornierungs- oder No-Show-Gebühren richten sich nach den wirksam vereinbarten Bedingungen des jeweiligen Studios.

12. Bewertungen und Rezensionen

Consumer können, soweit diese Funktion angeboten wird, Studios und Dienstleistungen bewerten.

Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen.

Unzulässig sind insbesondere:

• bewusst falsche Tatsachenbehauptungen,
• Beleidigungen oder Drohungen,
• diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte,
• Spam oder unzulässige Werbung sowie
• personenbezogene Daten Dritter ohne entsprechende Berechtigung.

Salyra kann Bewertungen prüfen, einschränken oder entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass diese gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen.

Eine Bewertung wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie negativ ist.

Bestimmungen für Studios

13. Registrierung als Studio

Studios müssen bei der Registrierung vollständige, richtige und aktuelle Unternehmensinformationen angeben.

Das Studio bestätigt, dass es berechtigt ist, die über Salyra angebotenen Dienstleistungen gewerblich bzw. beruflich anzubieten und die hierfür erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt.

Salyra kann geeignete Nachweise zur Überprüfung eines Studioaccounts verlangen, soweit dies erforderlich und angemessen ist.

14. Verantwortung des Studios

Studios sind selbst für sämtliche über ihr Profil veröffentlichten Informationen verantwortlich.

Dazu gehören insbesondere:

• Unternehmens- und Kontaktdaten,
• Preise,
• Dienstleistungen und Leistungsbeschreibungen,
• Behandlungsdauer,
• Öffnungszeiten,
• verfügbare Termine,
• Mitarbeiter:innen,
• Bilder und Galerien,
• Stornierungsbedingungen und
• sonstige Informationen des Studios.

Studios sind verpflichtet, diese Informationen richtig und aktuell zu halten.

15. Verantwortung für Dienstleistungen

Das jeweilige Studio ist allein für die ordnungsgemäße und fachgerechte Durchführung seiner angebotenen Dienstleistungen verantwortlich.

Das Studio ist insbesondere dafür verantwortlich, alle erforderlichen Gewerbeberechtigungen, Genehmigungen, Qualifikationen, Hygienevorschriften, Sicherheitsvorschriften und sonstigen gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.

Salyra übernimmt die angebotenen Behandlungen nicht selbst und überprüft nicht generell die fachliche Qualität einzelner Dienstleistungen.

16. Termine und Verfügbarkeit

Studios sind dafür verantwortlich, ihre verfügbaren Termine, Arbeitszeiten und Kalenderinformationen korrekt und aktuell zu verwalten.

Bestätigte Buchungen sind grundsätzlich einzuhalten.

Kann ein bestätigter Termin nicht durchgeführt werden, soll das Studio den betroffenen Consumer möglichst frühzeitig informieren und den Termin über die vorgesehenen Funktionen stornieren oder ändern.

17. Preise der Studios

Studios legen die Preise ihrer Dienstleistungen grundsätzlich selbst fest.

Preisangaben müssen transparent, korrekt und entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften dargestellt werden.

Irreführende oder bewusst falsche Preisangaben sind nicht zulässig.

18. Stornierungs- und No-Show-Bedingungen

Studios können eigene Stornierungs-, Terminänderungs- und No-Show-Regelungen festlegen, soweit diese mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften vereinbar sind.

Das Studio ist dafür verantwortlich, dass diese Bedingungen rechtlich zulässig, klar und transparent formuliert sind.

Salyra kann technische Funktionen zur Darstellung oder Anwendung solcher Bedingungen bereitstellen.

19. Kunden- und Buchungsdaten

Studios dürfen über Salyra erhaltene personenbezogene Daten von Consumer nur für rechtmäßige Zwecke und insbesondere zur Bearbeitung und Durchführung von Buchungen verwenden.

Eine unzulässige Nutzung dieser Daten, insbesondere für unerlaubte Werbung oder die Weitergabe an unberechtigte Dritte, ist untersagt.

Studios sind für die Einhaltung ihrer eigenen datenschutzrechtlichen Verpflichtungen verantwortlich.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Salyra befinden sich in der Datenschutzerklärung.

20. Mitarbeiterkonten

Studios können abhängig vom jeweiligen Tarif Mitarbeiter:innen zu ihrem Studioaccount hinzufügen und deren Zugriffsrechte verwalten.

Das Studio ist dafür verantwortlich, dass ausschließlich berechtigte Personen Zugriff auf den Studioaccount und die darin enthaltenen Informationen erhalten.

Nicht mehr berechtigte Mitarbeiterzugänge sind vom Studio unverzüglich zu entfernen oder zu deaktivieren.

21. Tarife und Funktionsumfang

Salyra kann kostenlose und kostenpflichtige Tarife bzw. Mitgliedschaftsmodelle für Studios anbieten.

Der konkrete Funktionsumfang eines Tarifs, insbesondere hinsichtlich Mitarbeiter:innen, Buchungen, Verwaltungsfunktionen, Statistiken, Premium-Funktionen und sonstigen Leistungen, ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigten Tarifbeschreibung.

Salyra kann das Tarifangebot und den Funktionsumfang für zukünftige Vertragsabschlüsse ändern.

Für bereits bestehende kostenpflichtige Vertragsverhältnisse erfolgen Änderungen nach Maßgabe der vereinbarten Vertragsbedingungen und der gesetzlichen Vorschriften.

22. Kostenpflichtige Abonnements

Entscheidet sich ein Studio für einen kostenpflichtigen Tarif, werden Preis, Abrechnungszeitraum, Leistungsumfang, Vertragsdauer und Kündigungsbedingungen vor Abschluss des Abonnements angezeigt.

Soweit eine automatische Verlängerung vorgesehen ist, wird hierauf vor Vertragsabschluss hingewiesen.

Kostenpflichtige Abonnements können entsprechend den bei Vertragsabschluss vereinbarten Kündigungsbedingungen beendet werden.

Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben von einer Kündigung unberührt.

23. Zahlungsabwicklung

Für kostenpflichtige Funktionen und Abonnements kann Salyra externe Zahlungsdienstleister einsetzen.

Die Zahlungsabwicklung kann insbesondere über Stripe erfolgen. Zahlungsinformationen werden entsprechend den beim Zahlungsvorgang angezeigten Bedingungen verarbeitet.

Vollständige Kreditkarten- und Zahlungsdaten werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht von Salyra gespeichert.

24. Zahlungsverzug

Bei ausstehenden Zahlungen kann Salyra nach angemessener Mahnung und Fristsetzung kostenpflichtige Funktionen des Studioaccounts vorübergehend einschränken.

Weitergehende gesetzliche Zahlungs- und Schadenersatzansprüche bleiben unberührt.

25. Bewertungen von Studios

Studios akzeptieren, dass Consumer ihre tatsächlichen Erfahrungen mit dem Studio und dessen Dienstleistungen bewerten können.

Studios haben keinen Anspruch auf Entfernung einer Bewertung allein deshalb, weil diese negativ ist.

Bei vermuteten rechtswidrigen, falschen oder gegen diese AGB verstoßenden Bewertungen kann das Studio eine Überprüfung durch Salyra beantragen.

26. Inhalte von Studios

Studios können eigene Texte, Bilder, Logos und sonstige Inhalte auf Salyra veröffentlichen.

Das Studio bestätigt, über die erforderlichen Rechte an den veröffentlichten Inhalten zu verfügen.

Mit dem Hochladen bzw. Veröffentlichen räumt das Studio Salyra die für den Betrieb, die technische Darstellung und die Bewerbung des Studioeintrags erforderlichen Nutzungsrechte für die Dauer der Veröffentlichung auf der Plattform ein.

Die Rechte an den Inhalten verbleiben im Übrigen beim jeweiligen Studio bzw. Rechteinhaber.

Gemeinsame Bestimmungen

27. Kommunikation und Support

Soweit Salyra Kommunikations-, Support- oder Chatfunktionen bereitstellt, dürfen diese ausschließlich für rechtmäßige Zwecke verwendet werden.

Rechtswidrige, beleidigende, betrügerische, bedrohende oder missbräuchliche Inhalte sind nicht zulässig.

28. Verfügbarkeit der Plattform

Salyra bemüht sich um eine möglichst zuverlässige und kontinuierliche Verfügbarkeit der Plattform.

Eine jederzeitige, unterbrechungsfreie und vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Salyra nicht garantiert werden.

29. Änderungen und Weiterentwicklung der Plattform

Salyra kann die Plattform und einzelne Funktionen weiterentwickeln, ergänzen oder verändern.

Bei bestehenden kostenpflichtigen Studioverträgen werden wesentliche Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs nur im Rahmen der vertraglichen und gesetzlichen Voraussetzungen vorgenommen.

30. Sperrung und Beendigung von Nutzerkonten

Salyra kann Nutzerkonten vorübergehend einschränken oder sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen erheblichen oder wiederholten Verstoß gegen diese AGB, betrügerische Aktivitäten, eine rechtswidrige Nutzung oder eine Gefährdung anderer Nutzer:innen oder der Sicherheit der Plattform bestehen.

Art und Umfang der Maßnahme richten sich insbesondere nach Art, Schwere und Häufigkeit des Verstoßes.

Soweit dies unter Berücksichtigung der Umstände angemessen ist, wird vor einer dauerhaften Sperrung eine Möglichkeit zur Stellungnahme oder Behebung eingeräumt.

31. Haftung

Salyra e.U. haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die Salyra e.U. oder Personen, für die Salyra e.U. einzustehen hat, schuldhaft verursacht haben.

Salyra e.U. ist nicht für die Qualität, Durchführung, Eignung oder das Ergebnis der von Studios angebotenen Dienstleistungen verantwortlich, da diese Dienstleistungen vom jeweiligen Studio und nicht von Salyra e.U. erbracht werden.

Ebenso übernimmt Salyra grundsätzlich keine Verantwortung für von Consumer oder Studios bereitgestellte Inhalte, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen und gesetzliche Rechte von Verbraucher:innen bleiben unberührt.

32. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Salyra erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, eingesetzte Dienstleister und die Rechte betroffener Personen befinden sich in der Datenschutzerklärung von Salyra.

Studios bleiben für Datenverarbeitungen, die sie selbst als Verantwortliche durchführen, eigenständig verantwortlich.

33. Geistiges Eigentum

Die Plattform Salyra sowie von Salyra bereitgestellte Marken, Logos, Designs, Texte, Softwarebestandteile und sonstige geschützte Inhalte dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht vervielfältigt, verändert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.

Rechte an Inhalten von Studios und Consumer verbleiben grundsätzlich bei den jeweiligen Rechteinhaber:innen.

34. Verbraucherrechte

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Soweit für ein konkretes Vertragsverhältnis gesetzliche Rücktritts-, Gewährleistungs- oder sonstige Verbraucherrechte bestehen, bleiben diese unberührt.

35. Änderungen dieser AGB

Salyra kann diese AGB ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Plattformfunktionen, technischer Entwicklungen oder Sicherheitsanforderungen.

Über wesentliche Änderungen werden betroffene registrierte Nutzer:innen rechtzeitig vor deren Inkrafttreten informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Buchungen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

36. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Consumer gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates eingeschränkt wird, in dem der Consumer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

37. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

38. Kontakt

Bei Fragen zu Salyra, diesen AGB oder zur Nutzung der Plattform können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Salyra e.U.
Inhaberin: Mag. Klaudia Katarzyna Czech
Anton Benya-Straße 3-7/3/14
2334 Vösendorf
Österreich

E-Mail: office@salyra.at
Website: salyra.at

Bei Fragen zu einer konkreten Behandlung, einem Termin oder der Durchführung einer Dienstleistung wenden Sie sich bitte grundsätzlich an das jeweilige Studio bzw. den jeweiligen Salon.